破蛹成蝶 倾城飞舞－访水木装饰总经理吴红星

   2001年，水木工程有限公司成立，2003年，水木加盟北京东易日盛装饰集团并成为“中国优质家装鉴定系统”成员单位、特许经营成员。2005年，水木建立了兰州首家饰材配送中心，占地2000平米的饰材库建成代表了水木规模化、集团化发展，2006年水木装饰1976平米西北五省区首家家居体验馆盛大开张，2007年，水木家居体验馆二期－－意德法家整体家居体验馆亮相金城。

    经过多年的努力，水木装饰由最初的十几平米的手工小作坊发展为兰州装饰行业的品牌企业。2007年11月28日，甘房网专访了水木装饰总经理吴红星先生，同他一起感受了水木这几年的发展历程。

记   者：很高兴能在水木二期亮相之后采访到您。大家都知道22号水木二期亮相了，在那天的发布会上，水木出人意料地举行了换标仪式，水木原标识已经深入人心，为什么会更换？新标识有什么特别的寓意吗？

吴 总：其实这个换标我上次在发布会上也大体讲了一下。以前的标志意思是展示自我，其实最早的想法是把一种理念运用到我们的设计和工程当中去，随着这几年的发展，水木又走到了更高的层面，我们一直想着要引领家居这个行业，所以就想创造一个以服务为宗旨，管理为导向的新标识，能贯穿到我们水木人的心中。这次的所换的新标识就是体现企业的一种精神吧，也是我们水木未来的一个宗旨。

记   者：水木改标志后的定位特色和经营方向是什么？消费群体会不会有什么变化？

吴   总：这个特色首先是如何更好地服务于客户，水木改标以后特色其实更多的还是中国特色，我们是为中国人服务的嘛（笑），所以在这个过程当中首先是如何服务好中国的老百姓，如何去服务好这个有中国特色的、长远的家居装饰行业。消费群体不会有太大的变化，还是在原来的基础上做。

记   者：这次亮相的水木&意德法家整体家居体验馆包括六大展区，许多消费者还不太了解，您给我们讲讲这六大展区。

吴  总：我们一直想做的是打造整体解决方案.我们的六大展区包括整体厨房体验馆、整体卫浴体验馆、整体木作体验馆、整体家居设计馆、整体配饰体验馆、整体风尚体验馆。这些展区贯穿到一块才是整体解决方案最基本的要素,现在我们展示的一些产品线，可以说是在全国都具备优势的,在甘肃可以说是独家的，水木其实是把设计的元素整合到了产品里，并不是单纯地去做产品，更多地让产品适合我们的设计和风格，而不是以风格或者设计去适合于产品本身。预计在十二月左右吧，西班牙的壁纸和美国的壁纸将会进入我们的体验馆。对市场来说，这将是一个新的元素。

记   者：我们看到这次发布会的主题是“感恩回报”，是感恩于谁呢？

吴   总：我们的感恩回报刚才也提到了就是感恩大家。包括感恩于客户，感恩于员工甚至感恩于自己，感恩于家人，感恩于那些对水木有所帮助的人。

记   者：水木的优势在哪里？或者说水木是怎么样让消费者去认识并且选择水木的？

吴   总：因为我们水木一直致力于先做人后做事再挣钱这样一个目标，在这个过程当中，我们是把客户的问题放在首位的。这几年当中，我们的回头客连续几年上升，包括我们每年对客户的回馈。包括上次感恩节推出的感恩月活动。我们是发自内心的真正去感恩于他们，服务于他们，我们眼里客户都是黄金客户，都是铂金客户。所以消费者会去选择水木。

记   者：水木是如何实现品牌战略管理的？

吴   总：水木一直没想着自己是个品牌。品牌其实来自于消费者对水木的一种感觉和认可，我们其实在服务当中更多的是真心的，真心当然离不开用心，所以目前来说，我们没有把自己看作是一个多大的品牌，我们的目标是如何去做好这个品牌，这个是很重要的。

记   者：水木装饰这几年在兰州的发展您有什么深切的体会？

吴   总：我的体会最深的一点还是在建委，家装委员会这一块.因为建委一直让我们的成立家装委员会，筹委会。我感觉最深的就是在这个行业一定要做好自己，首先不能做对不起大家的事情，如何去维护好这个行业，这一点上首先就是做好自己才能去维护这个行业，如何去做好对这个行业有利的事情。还有一点深刻的体会就是家装行业在兰州一直处于半成熟状态，为什么说是处于半成熟状态呢？因为这几年这个行业里有一些还不太正规的公司在做，影响了家装行业的整体形象。所以我们感觉肩上的担子还很重，如何去引导这个行业，如何去做好这个行业，让这个行业成熟起来，让大家更好地去做，规范地去做，这才是最重要的。

记   者：您对网络宣传有什么样的看法？您认为网络宣传在企业发展过程中会起到什么样的作用？

吴   总：网络宣传，我感到兰州这几年有好多人还是不太接受，其实大城市网络已经是一个很热门的传播渠道了，水木这两年我们一直也在思考这个问题，如何更好地通过网络宣传我们自己的东西，07年马上过去了嘛，08年我们也希望能在网络推广方面得到一个更大的提升，包括我们跟甘房网的合作，希望咱们甘房网也能大力支持我们水木。