呼小惠——真诚的对待每一位客户

甘房资讯 2006-5-17 11:52:00 来源:甘房网,冯丽莉 【留言,打印,关闭

    甘房网(gshouse.com.cn)讯

       对于现代都市人而言,家已不再被简单地定义为安生立命之所,更重要的是一个心灵放归的港湾,开发商作为一个梦想的构筑者,他们也为能够建筑更多更美更健康的住所而不断地探索和努力思考着。而售楼小姐便是近些年楼市出现的一道新的风情线,她们有着靓丽的外形、有着甜美的笑容、有着一定的专业知识,并对各自的楼盘详情了如指掌,有了她们,老百姓买房从此变得不再枯燥、不再困难,天使般的笑容、亲人般的关怀,让你在轻松畅谈之余找到自己理想的居住地。

    下面就让我们一起走近甘肃正茂集团海龙花园销售精英呼小惠,一起了解楼盘销售给她带来的生活感受。

    记者:你好,先介绍一下自己让更多的朋友了解你?

    呼小惠:2000年毕业于兰州经济管理干部学院,学市场营销专业,刚毕业后做的第一份工作是文秘,但是我觉得这份工作不适合我,我不喜欢安逸的生活,我喜欢比较有挑战性的工作,于是后来又到西安在一家网络公司做销售,尽管自己还做得不错,可是心里总觉得没有找到一份自己真正喜欢的工作,直到04年我回到兰州,也是机缘巧合吧,当时海龙花园在招人,于是就进来了,而且公司当时花重金请从北京过来的人对我们进行了系统的培训,以前本来我就对房地产行业很喜欢,因该是好奇,当我真正接触并了解这一行业的时候,我才发现原来我真的很喜欢这份工作而且这也是最适合我的工作了。

       记者:做房地产销售这么长一段时间以来,有没有让自己特别感动或难忘的事情呢?

   呼小惠:有,很多,但是给我印象最深刻的是一个客户他们全家来看房,他给儿子买一套房子,看了两次就基本上定下来了,而且还是一次性付款,这一单做的很轻松,原因就是那个客户说:“对这个房子本身也挺喜欢的,关键就是我走了那么多楼盘,就你态度最好了,为我们跑了那么多路,帮我们办了那么多事情,我就冲你这热情的工作态度,我就买你的房子了。”当时自己好开心,后来办一些手续,因为他儿子在外地工作不方便,于是有些我就帮他们做了,他们很感激我,我说那是我因该做的,他们要请我吃饭我没去,于是一天中午他打电话来说让我出来一下,结果我出去一看他给我买了一大包吃的,他说他只是想表达一下谢意,请我吃饭又不去,也不知道我喜欢吃什么,于是就买了一大包。现在想起来真的挺感动的,每个客户的一句赞扬都会给我无穷的力量,让我能够更加坚定自己的信念,在这条路上能够更加认真地走下去,正因为有了这么多热心的业主的鼓励,我才能够一步一个脚印的走到今天,很感谢他们。

    记者:做这一行业这么久,给你的生活带来来什么样的改变?

    呼小惠:最大的改变就是感觉自己成熟多了,处理事情的能力也提高了,考虑事情也比以前周到了,能够以一颗平常心来对待周围的一切,没有以前的年轻人身上的毛糟了,而且在自身素质修养上面也比以前提高了不少,因为每天都会跟不同的人打交道,从他们身上也学到了不少好的东西,通过交谈当中也让自己长了见识,这是我比较高兴的,而且现在心态也很好,性格也比以前开朗了,总之在各方面都有很大的进步和改变,这都得益于我的职业,我很开心!我也会继续努力工作的。

    记者:做一名优秀的售楼员应具备哪些条件?

   呼小惠:首先要有过硬的专业知识。我们都知道房地产是一个涉及面非常广的行业,而做销售更是要将每个环节都要做到很好的渗透,这样才能够将楼盘的各个信息通过自己的语言和讲解准确的传递给客户,所以要不断地努力和学习。

    其次,要有足够的亲和力,不管遇到什么事情都能够耐心的、仔细的讲解给客户听,直到他满意、明白为止,不能有一点情绪;再次,就是要设身处地为客户着想,尽自己的最大的努力让客户满意,对待客户要像对待朋友、亲人一样,时刻为他们着想,我想真诚的付出了肯定会有很好的回报。再呢就是看个人的心态了,一个肯吃苦的、善于表达的销售员肯定会做得很出色的。

   记者:平时除了工作还喜欢做什么?

   呼小惠:实际像我们做楼盘销售,每天的下班时间都不固定,而且经常会加班到很晚,工作了一天回到家也只是休息了,但是只要有一些休息的时间,比如有时能够按时下班、休息日的时候我都会去看看书、上上网,就比如你们的甘房网,我会在上面看看一些房地产方面的新闻等一些资料,随时让自己了解最新的市场动态,而且平时也比较喜欢唱歌,有时间就会出去跟朋友聚聚,唱唱歌什么的,让自己放松一下,不过这也是偶尔,大部分时候我们都是在工作岗位上,因为看房的人比较多,所以还是将大部分精力都花在了工作上,有时即使回家了都还在琢磨工作的事儿。

   记者:海龙花园一般来看房的是哪些客户群?

   呼小惠:都是中上收入阶层的人,大多是附近经商的商人和部队军人、教师、公务员为多。 

 

编辑:冯莉莉3038 关键字:呼小惠,正茂海龙花园,销售精英专访
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